Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Gredito
Gültig ab: 15. Oktober 2026
Kontaktinformationen
Gredito
Rötenweg 186
98669 Veilsdorf
Deutschland
Telefon: +49 0653493515
E-Mail: contact@gredito.shop
1. Rückgaben
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung sind, können Sie die meisten unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung (einschließlich aller Etiketten, Anhänger und Zubehörteile) sein.
- Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.
- Bestimmte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein (siehe Abschnitt 5).
2. Wie Sie eine Rückgabe einleiten
1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter contact@gredito.shop oder telefonisch unter +49 0653493515.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund und ggf. Fotos an.
3. Wir senden Ihnen eine Rückgabeautorisierungsnummer (RMA) und Rücksendeanweisungen.
4. Senden Sie den Artikel zurück an:
Gredito
Rötenweg 186
98669 Veilsdorf
Deutschland
Bitte vermerken Sie die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Pakets. Rücksendungen ohne RMA können abgelehnt werden.
3. Rückerstattungen
Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers (falscher Artikel, defektes Produkt usw.).
- Die Kosten für den Rückversand tragen Sie, sofern nicht anders angegeben.
4. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Umtäusche sind von der Verfügbarkeit abhängig.
5. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Verderbliche Waren
- Intime oder hygienische Artikel (aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen)
- Geschenkkarten
- Als „Endverkauf“ gekennzeichnete Artikel
- Produkte, die vom Kunden benutzt, beschädigt oder verändert wurden
6. Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter contact@gredito.shop.
- Fügen Sie Fotos des Schadens/Defekts und der Verpackung bei.
- Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung oder einen Ersatz.
7. Lieferzeit
Die Standardlieferung dauert in der Regel 3–6 Werktage. Einige Bestellungen können je nach Standort und gewählter Versandart in 1–2 Werktagen eintreffen.
8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach der Bearbeitungszeit nicht erhalten haben:
1. Überprüfen Sie erneut Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto.
2. Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter.
3. Wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns an contact@gredito.shop.
9. Fragen
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: contact@gredito.shop
Telefon: +49 0653493515
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Gredito!